שאלות נפוצות

שירות אוטוסופט כולל: התקנה מלאה של המערכת, הדרכה אישית לצוות, תמיכה טלפונית בשעות הפעילות, עדכוני תוכנה שוטפים, ושירות תקלות עם זמן תגובה מהיר. לתקלות דחופות — זמינים גם בשעות הערב.

התקנה בסיסית של מערכת קופה אורכת בדרך כלל בין 1-4 שעות. עסקים גדולים עם מספר עמדות או חיבורים מיוחדים עשויים להצריך זמן ארוך יותר. לאחר ההתקנה מתקיימת הדרכה על התפעול השוטף.

לתקלות שוטפות — מענה טלפוני בשעות הפעילות (א׳–ה׳ 08:00–17:00, ו׳ 08:00–13:00). לתקלות דחופות הפוגעות בפעילות העסק — זמינות גם בשעות הערב. זמן התגובה הממוצע לתקלות קריטיות הוא עד שעה.

לתמיכה מהירה: 072-277-2222 או דרך טופס יצירת הקשר.

בהחלט. בכל רכישה כלולה הדרכה ראשונית לצוות. בנוסף, באתר קיים מרכז סרטוני הדרכה מקיף וחוברות הדרכה להורדה. לשאלות שוטפות ניתן לפנות לתמיכה בטלפון, בוואצאפ ובמייל.

לאוטוסופט מגוון דגמים המתאימים לסוגי עסקים שונים:

קופות שולחניות — לחנויות ומסעדות, עמדה קבועה עם מסך גדול.
קופות ניידות — לשווקים, אירועים ועמדות חוץ.
All-in-One עם מסך מגע — פתרון מרוכז לעסקים בינוניים.
מערכות ענן — לניהול מרחוק ועסקים עם מספר סניפים.

ההבדלים העיקריים הם בגודל, תצוגה, ניידות ויכולות חיבוריות. צוות המכירות שלנו ישמח לסייע לבחור את הדגם המתאים — צרו קשר או ראו את הקטלוג המלא.

המחיר תלוי בדגם ובסל השירותים הנדרש. מחירי הקופות מתחילים מכמה אלפי שקלים לדגם הבסיסי ועולים לפי יכולות ותוספות.

ניתן לראות מחירים מלאים בקטלוג באתר, ולקבל הצעת מחיר מותאמת אישית בפנייה לצוות המכירות בטלפון 074-767-9482.

כן. מערכות הניהול של אוטוסופט תומכות בניהול ריכוזי של מספר סניפים — כולל מלאי משותף, דוחות מאוחדים וניהול עובדים. זה מאפשר שליטה מלאה על כל הפעילות העסקית ממקום אחד.

כן. אוטוסופט מציעה שילוב מלא בין מערכת הקופה לחנויות אונליין — כולל סנכרון מלאי בזמן אמת, ניהול הזמנות אחוד וסנכרון מחירים אוטומטי. כך אין צורך לנהל שני מסדי נתונים נפרדים.

כן — כל המערכות שלנו תומכות בחיבור ענן שמאפשר גישה לנתונים מכל מקום, גיבויים אוטומטיים ועדכונים שוטפים. בנוסף, המערכות עובדות גם ללא אינטרנט (מצב Offline) ומסתנכרנות כשהחיבור חוזר — כך שהעסק לא נפגע גם בהפסקת אינטרנט.

המערכות תומכות במגוון רחב של אמצעי תשלום:

✅ מזומן   ✅ כרטיסי אשראי ודביט   ✅ ביט ופייבוקס   ✅ שוברים
✅ קופות גמל   ✅ מינוי לקוחות קבועים   ✅ העברה בנקאית

ניתן להגדיר שיטות תשלום מותאמות לפי צרכי העסק.

כן. כל מערכות הקופה של אוטוסופט עומדות בדרישות חוק הקופות הרושמות ותקנות רשות המסים בישראל, כולל:

✔ הפקת קבלות תקניות
✔ דוחות Z יומיים
✔ שמירת נתוני עסקאות לפי הנדרש בחוק
✔ תאימות למע"מ ודיווח דיגיטלי

בהחלט. ניתן לתאם הדגמה חינמית — במשרדינו, אצלכם בעסק, או מרחוק בוידאו. ההדגמה כוללת מצגת מלאה של המערכת והתאמה לצרכים הספציפיים של העסק שלכם.

לתיאום הדגמה: 074-767-9482 או דרך הטופס באתר.

לאוטוסופט שלושה סניפים ברחבי הארץ:

🏢 סניף מרכז — שארית ישראל 35, תל אביב
🏭 סניף דרום — עומרים 9, פארק תעשיה עומר
🏔️ סניף צפון — המסילה 21, נשר

ניתן לקבל שירות גם מרחוק בכל הארץ. לפרטי ניווט ראו את דף יצירת הקשר.